今年來,，嘉禾縣聚焦優(yōu)化“獲得用水”營商環(huán)境,，創(chuàng)新推行強化設(shè)施配備、簡化審批流程,、優(yōu)化服務(wù)水平“三化”舉措,，不斷提升用戶滿意度、獲得感,，助力全縣營商環(huán)境提質(zhì)增效,、群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作持續(xù)深入推進,。

嘉禾縣構(gòu)建“源,、廠、站,、網(wǎng),、端”全方位監(jiān)測的供水信息體系，對水廠的構(gòu)筑物,、生產(chǎn)設(shè)備,、管路系統(tǒng)等硬件系統(tǒng)和生產(chǎn)業(yè)務(wù)、水質(zhì)監(jiān)測等數(shù)據(jù)系統(tǒng),，進行多維度,、全方位的動態(tài)監(jiān)測，確保設(shè)備狀況,、生產(chǎn)狀況,、水質(zhì)狀況與實際工廠全面同步，水質(zhì)綜合合格率常年達99%以上,。

為降低“獲得用水”成本,，嘉禾縣將供水接入服務(wù)辦理環(huán)節(jié)由6個削減至2個，接入通水申請資料從5項減少至1項,，辦理時限從12天縮短至5天,；對全縣的園區(qū)供水接入工程進行了優(yōu)化減免，免收勘察費,、設(shè)計費,、增容費等費用。對于生產(chǎn)經(jīng)營遇到困難的小微企業(yè)和個體工商戶,，嘉禾縣實施欠費不停供水的政策,，有效降低了企業(yè)用戶在“獲得用水”方面的成本。對高新區(qū)重點企業(yè)用水申請，嘉禾縣建立了“獲得用水綠色通道”上門服務(wù)機制,，幫助嘉禾乾億機械有限公司,、嘉禾美萊達型芯科技有限公司、湖南友盛建設(shè)有限公司郴州分公司等企業(yè),，實行先通水再辦理供水手續(xù),。

一直以來，嘉禾縣緊盯用水便利度和群眾滿意度,，把優(yōu)化營商環(huán)境工作納入績效考評,，并嚴格落實“企業(yè)無擾日”制度，做到“不叫不到,，隨叫隨到”,。同時，加強工作人員首問責任制及服務(wù)承諾培訓管理,，打造來電登記,、問題歸類、標記,、派單,、用戶回訪等全流程“7×24小時”客戶服務(wù)系統(tǒng)，確保群眾用水訴求事事有著落,，問題得到及時解決,。