優(yōu)化就診流程、打造服務(wù)品牌,、加大處方點(diǎn)評(píng)頻次,、增設(shè)停車位讓群眾開(kāi)車看病更方便……近年來(lái)，嘉禾縣持續(xù)深入推進(jìn)群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題集中整治,，立足醫(yī)療領(lǐng)域群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題,，持續(xù)推出新舉措，不斷改善群眾就醫(yī)體驗(yàn),。

如何讓患者快速就診檢查開(kāi)藥,？醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量尚有哪些提升空間？就醫(yī)流程還有哪些“捷徑”可走……嘉禾縣各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)堅(jiān)持人民至上,、生命至上,，將“改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)”列為整治重點(diǎn)，始終把患者需求放在第一位,，著力打通群眾看病就醫(yī)的堵點(diǎn)難點(diǎn),。

“以前掛號(hào)得排長(zhǎng)隊(duì)，現(xiàn)在在醫(yī)生診室里就可以直接掛號(hào)了,?！痹诳h中醫(yī)醫(yī)院的診室里，患者張某開(kāi)心地談起了親身經(jīng)歷過(guò)的掛號(hào)變化,。

患者李某在嘉禾縣人民醫(yī)院病友服務(wù)中心窗口,，僅用十幾分鐘便快捷辦理完出院所需資料，他感慨道：“現(xiàn)在出院辦手續(xù)，有人幫忙復(fù)印資料,，不要我們來(lái)回跑,，方便多了?！?/p>

近年來(lái),，嘉禾縣各醫(yī)療機(jī)構(gòu)不斷優(yōu)化就診流程，通過(guò)分時(shí)段預(yù)約,、診間掛號(hào)等方式,，減少患者排隊(duì)等候時(shí)間，大大提升服務(wù)效率,。針對(duì)患者就醫(yī)停車難的問(wèn)題,，縣人民醫(yī)院依托院區(qū)邊上的老舊小區(qū)改造工程，增設(shè)停車位56個(gè),，并出臺(tái)醫(yī)院職工停車方案,，把院內(nèi)有限的車位優(yōu)先留給患者，有效緩解院內(nèi)交通擁堵問(wèn)題,。針對(duì)不同看病就醫(yī)群體,，深入開(kāi)展醫(yī)院精細(xì)化管理，引入“10S標(biāo)準(zhǔn)”,，著力打造“卓越護(hù)理”服務(wù)品牌,，患者滿意度不斷提升。

追求更好的患者就醫(yī)體驗(yàn),，嘉禾縣沒(méi)有將其掛在嘴上,，而是體現(xiàn)在盡力做好患者所思所盼的一件件“小事”中。

“杜絕大處方,、合理用藥是行業(yè)行風(fēng)整治的重點(diǎn),，我們始終保持‘零容忍’的態(tài)度?！睋?jù)嘉禾縣衛(wèi)健局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，在規(guī)范藥物使用管理上，要求全縣各醫(yī)療機(jī)構(gòu)加大處方點(diǎn)評(píng)頻次,，對(duì)使用金額,、使用量排名前十的處方進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和評(píng)價(jià),，評(píng)價(jià)結(jié)果全院通報(bào)，對(duì)處方不合理使用名單上的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行約談,，并與個(gè)人績(jī)效考核,、職稱聘任和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)等掛鉤，有效規(guī)范用藥行為。

“在醫(yī)保支付方式DRG改革的背景下,，公立醫(yī)院將‘國(guó)考’指標(biāo)作為日常監(jiān)測(cè)指標(biāo),，更加注重合理使用醫(yī)療資源，想方設(shè)法降低藥占比,、耗占比,，減輕患者就診經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)?！奔魏炭h人民醫(yī)院負(fù)責(zé)人介紹,，為嚴(yán)控藥品占比和耗材占比，該院對(duì)科室藥占比,、耗占比進(jìn)行定期排名,，對(duì)排名靠前的科室具體用藥、耗材使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、分析,、評(píng)價(jià)。隨著藥耗占比下降,，醫(yī)院的服務(wù)性收入占比有效提高,，同比去年增長(zhǎng)3%。

“下一步,，將持續(xù)深化醫(yī)療亂象和損害群眾利益問(wèn)題專項(xiàng)整治工作,，不斷增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感,、安全感,，切實(shí)將整治成效轉(zhuǎn)化為推動(dòng)衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力?！奔魏炭h衛(wèi)生健康局分管負(fù)責(zé)人說(shuō),。