6月20日清晨,，永州市藍(lán)山縣觀洞村的蔣先生將一面印有“消費(fèi)維權(quán)在市監(jiān),，真情為民顯真情”的錦旗，送到郴州市嘉禾縣塘村市場監(jiān)管所,，并感激地說：“太感謝塘村市監(jiān)所的工作人員了,，幫我挽回了13600元的經(jīng)濟(jì)損失,。”

據(jù)了解,，蔣先生于2020年1月11日向嘉禾縣塘村鎮(zhèn)某磚廠支付18800元,，預(yù)定了8萬塊燒結(jié)磚，并領(lǐng)取磚卡一張,。后因本人保管不慎,，磚卡置放車上被老鼠咬爛，同時(shí)磚廠老板以負(fù)責(zé)人變更,，無法提供磚卡發(fā)票為由拒絕補(bǔ)辦,，致使蔣先生磚卡內(nèi)剩下價(jià)值1萬多元的燒結(jié)磚無法提取。雙方多次協(xié)商無果,，6月12日,，蔣先生抱著試試看的心態(tài)撥打了嘉禾縣市場監(jiān)督管理局投訴電話12315。當(dāng)日,，該局工作人員便與蔣先生取得聯(lián)系,，并安排工作人員到磚廠調(diào)查了解具體情況。根據(jù)現(xiàn)場調(diào)查結(jié)果,，基本與蔣先生投訴一致,。經(jīng)工作人員反復(fù)協(xié)調(diào)，該磚廠負(fù)責(zé)人最終同意為蔣先生補(bǔ)辦磚卡,。

工作人員現(xiàn)場告誡磚廠負(fù)責(zé)人要誠信經(jīng)營,，以誠信獲取消費(fèi)者信賴和認(rèn)可。同時(shí),，耐心講解《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,，指出經(jīng)營者與經(jīng)營者依法享有的權(quán)利和義務(wù)。