“你好,，我想,，嗯……”近日，一位說(shuō)著生硬漢語(yǔ)的外籍人士到國(guó)家稅務(wù)總局嘉禾縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳社保窗口咨詢業(yè)務(wù),。由于這名女士中文水平有限,，且不清楚社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)相關(guān)政策,，工作人員耐心與她溝通交流，最終從她磕磕絆絆的言辭中知悉,，她是在嘉禾工作的緬甸籍人,，如今想要在嘉禾繳納城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn),。

經(jīng)查詢，工作人員發(fā)現(xiàn)她從未繳納過(guò)社保,，同時(shí)受限于外籍人士的身份,，身份信息錄入成了難題。工作人員了解情況后,，按照工作流程將此“疑難雜癥”移交至“辦不成事”專(zhuān)窗,，專(zhuān)窗工作人員迅速受理，積極聯(lián)系醫(yī)保窗口,，經(jīng)雙方協(xié)作，順利解決了她的城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)登記問(wèn)題,。

然而,，登記完成后，繳費(fèi)上又面臨新難題：她用的手機(jī)號(hào)是由其中國(guó)籍的丈夫?qū)嵜k理的,，無(wú)法通過(guò)“湘稅社?！毙〕绦蛏系膶?shí)名認(rèn)證。工作人員立即聯(lián)系她丈夫,，全程電話指導(dǎo)進(jìn)行繳費(fèi)操作,。一番周折下來(lái)，這名女士終于成功繳納城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn),?！疤x謝你們了！謝謝,！”她激動(dòng)地對(duì)在場(chǎng)的工作人員豎起大拇指并連連表示感謝,。

“語(yǔ)言有差異，服務(wù)無(wú)差別,。稅務(wù)‘辦不成事’專(zhuān)窗旨在破除阻礙群眾辦事的隱形壁壘,。自設(shè)立以來(lái)，嘉禾縣稅務(wù)局專(zhuān)崗受理稅費(fèi)業(yè)務(wù)中的‘疑難雜癥’25件,，滿意率高達(dá)100%,。”嘉禾縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人說(shuō),，下一步,，將繼續(xù)以精細(xì)化、個(gè)性化,、便捷化服務(wù)擦亮稅費(fèi)服務(wù)品牌,，努力提升納稅人繳費(fèi)人的滿意度和獲得感，將納稅人繳費(fèi)人辦事難的“問(wèn)題清單”,，轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)高效,、辦稅順暢的“滿意清單”,，把“辦不成事”變?yōu)椤稗k事不愁”，讓“小窗口”彰顯“大作為”,，為打造良好營(yíng)商環(huán)境,，助力嘉禾稅收高質(zhì)量發(fā)展提供“稅動(dòng)能”。