紅網(wǎng)嘉禾分站（通訊員 王衛(wèi)國）面對群眾多樣的利益訴求,、復雜的矛盾糾紛,，應該如何實現(xiàn)讓鄰里和睦,、社會和諧、人民滿意的目標呢,？近年來,，嘉禾縣公安局堅持因地制宜，充分發(fā)揮新時代“楓橋經(jīng)驗”,，探索出了“妙招”,。

袁家鎮(zhèn)一位年近7旬的老人生病癱瘓在床，因為沒有采集指紋信息,，這給他后續(xù)的醫(yī)療費用報賬帶來麻煩,。老人的子女均在外地務工，家中的老伴一直為這件事情發(fā)愁,。得知老人的情況后,，袁家派出所立即安排村輔警主動上門為老人提供指紋信息采集服務。

嘉禾作為勞務輸出大縣,，每個社區(qū)（村）都有不少“留守老人”,，部分老人由于年齡較大、手指不夠靈活,、指紋模糊不清,，導致指紋補采工作難度加大，需要反復嘗試才能成功錄入指紋,，但民輔警始終耐心地服務每一位老人,。不僅如此，縣公安局還結合在外務工人員多的實際,，遠赴廣東省等地提供“上門”指紋信息采集服務,，真正實現(xiàn)了讓群眾“少跑腿”的目標,。

9月26日，得知家鄉(xiāng)的民警來到東莞采集指紋信息的消息后,，很多在當?shù)貏展さ募魏碳相l(xiāng)紛紛來到采集地點,。經(jīng)過民警們6個多小時的努力，最終為200余名老鄉(xiāng)完成了指紋信息采集,。

“在外工作的老鄉(xiāng)們很不容易,，專門為這個回一趟家，來回車費花銷很大,，我們辛苦點沒事,，要讓他們滿意而歸?！笨h公安局人管大隊大隊長胡曉華說,。

“邁開腿走進門、張開嘴化積怨”,，面對轄區(qū)復雜的矛盾糾紛,，基層派出所的民輔警堅持法、理,、情的有機統(tǒng)一,，讓“楓橋經(jīng)驗”在群眾工作中發(fā)展創(chuàng)新，全力達成“矛盾不上交”的目標,。

近期,，石橋鎮(zhèn)兩戶村民發(fā)生矛盾糾紛。經(jīng)了解,，一方在田間作業(yè)時損害了另一方的土地,。此后，雙方因為賠償?shù)氖乱硕啻伟l(fā)生口角,。為防止矛盾升級,，民輔警會同村干部多次對雙方做思想工作，經(jīng)過耐心調解和心理疏導,，雙方握手言和,。

“冰凍三尺非一日之寒。有的矛盾糾紛背后成因錯綜復雜,，有的矛盾糾紛在法理情間糾葛,，想達到‘事了、氣順,、不留隱患’需要付出很多的努力,。”有著豐富基層工作經(jīng)歷的坦坪派出所民警李輝說，調解時需要掌握基本的心理學知識,，要站在雙方的立場上考慮問題,，讓他們感受到尊重和理解，再幫助當事人改變認知框架,，從另一個角度看待問題,，化解工作才能事半功倍。