紅網(wǎng)嘉禾分站（通訊員 王衛(wèi)國(guó)）面對(duì)群眾多樣的利益訴求,、復(fù)雜的矛盾糾紛,，應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)讓鄰里和睦、社會(huì)和諧,、人民滿意的目標(biāo)呢,？近年來(lái)，嘉禾縣公安局堅(jiān)持因地制宜,，充分發(fā)揮新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,，探索出了“妙招”。

袁家鎮(zhèn)一位年近7旬的老人生病癱瘓?jiān)诖?，因?yàn)闆](méi)有采集指紋信息,，這給他后續(xù)的醫(yī)療費(fèi)用報(bào)賬帶來(lái)麻煩。老人的子女均在外地務(wù)工,，家中的老伴一直為這件事情發(fā)愁,。得知老人的情況后，袁家派出所立即安排村輔警主動(dòng)上門為老人提供指紋信息采集服務(wù),。

嘉禾作為勞務(wù)輸出大縣,，每個(gè)社區(qū)（村）都有不少“留守老人”，部分老人由于年齡較大、手指不夠靈活,、指紋模糊不清,，導(dǎo)致指紋補(bǔ)采工作難度加大，需要反復(fù)嘗試才能成功錄入指紋,，但民輔警始終耐心地服務(wù)每一位老人,。不僅如此，縣公安局還結(jié)合在外務(wù)工人員多的實(shí)際,，遠(yuǎn)赴廣東省等地提供“上門”指紋信息采集服務(wù),，真正實(shí)現(xiàn)了讓群眾“少跑腿”的目標(biāo)。

9月26日,，得知家鄉(xiāng)的民警來(lái)到東莞采集指紋信息的消息后,，很多在當(dāng)?shù)貏?wù)工的嘉禾籍老鄉(xiāng)紛紛來(lái)到采集地點(diǎn)。經(jīng)過(guò)民警們6個(gè)多小時(shí)的努力,，最終為200余名老鄉(xiāng)完成了指紋信息采集,。

“在外工作的老鄉(xiāng)們很不容易，專門為這個(gè)回一趟家,，來(lái)回車費(fèi)花銷很大,，我們辛苦點(diǎn)沒(méi)事，要讓他們滿意而歸,?！笨h公安局人管大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)胡曉華說(shuō)。

“邁開(kāi)腿走進(jìn)門,、張開(kāi)嘴化積怨”,，面對(duì)轄區(qū)復(fù)雜的矛盾糾紛，基層派出所的民輔警堅(jiān)持法,、理,、情的有機(jī)統(tǒng)一，讓“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在群眾工作中發(fā)展創(chuàng)新,，全力達(dá)成“矛盾不上交”的目標(biāo),。

近期，石橋鎮(zhèn)兩戶村民發(fā)生矛盾糾紛,。經(jīng)了解,，一方在田間作業(yè)時(shí)損害了另一方的土地。此后,，雙方因?yàn)橘r償?shù)氖乱硕啻伟l(fā)生口角,。為防止矛盾升級(jí)，民輔警會(huì)同村干部多次對(duì)雙方做思想工作,，經(jīng)過(guò)耐心調(diào)解和心理疏導(dǎo),，雙方握手言和,。

“冰凍三尺非一日之寒。有的矛盾糾紛背后成因錯(cuò)綜復(fù)雜,，有的矛盾糾紛在法理情間糾葛,，想達(dá)到‘事了、氣順,、不留隱患’需要付出很多的努力,。”有著豐富基層工作經(jīng)歷的坦坪派出所民警李輝說(shuō),，調(diào)解時(shí)需要掌握基本的心理學(xué)知識(shí),，要站在雙方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，讓他們感受到尊重和理解,，再幫助當(dāng)事人改變認(rèn)知框架,，從另一個(gè)角度看待問(wèn)題,，化解工作才能事半功倍,。