會議現(xiàn)場

紅網(wǎng)嘉禾分站（通訊員 胡洪波）9月27日,，縣委常委,、常務(wù)副縣長肖亮主持召開嘉禾縣2022年第三季度縣長公開電話辦理工作調(diào)度會。

會議通報了1-8月全縣公開電話辦理工作情況,，相關(guān)單位分別作了典型發(fā)言和表態(tài)發(fā)言,，同時安排部署了下段相關(guān)工作。肖亮指出,，縣長公開電話作為黨委,、政府聯(lián)系群眾的橋梁，是黨的群眾工作的重要組成部分,，是了解社情民意的重要窗口,，是暢通黨委,、政府和人民群眾聯(lián)系的重要渠道,，事關(guān)老百姓的切身利益，事關(guān)全縣發(fā)展穩(wěn)定大局,，全縣各相關(guān)部門要深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于以人民為中心的發(fā)展思想,，始終堅守人民情懷，堅持底線思維和法治思維,，講清“法理”,、講透“道理”、講明“情理”,，依法依規(guī)做好公開電話辦理工作,，用心用情用力維護群眾利益，全力確保社會大局和諧穩(wěn)定,，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開,。

肖亮強調(diào)，要提高站位,，不斷增強辦理工作自覺,。群眾撥打市長公開反映問題，是出于對政府部門的信賴,，各承辦單位“一把手”務(wù)必要擔(dān)起職責(zé),，抓好辦理落實,。要強化培訓(xùn)，不斷提升辦理工作能力,。要加強業(yè)務(wù)能力培訓(xùn),，提高工作人員會說、能說,、善說的表達能力,。要深入群眾，掌握第一手資料,，傾聽各方意見,，提高工作人員協(xié)調(diào)能力。在復(fù)雜情況下要把握好相關(guān)的法律和政策,，取得工作的主動性,，提高工作人員的應(yīng)變能力。要注重調(diào)查研究,，在實踐中不斷提高對處置問題的科學(xué)決斷能力,，提高工作人員的處事能力。要加強溝通,，不斷提高辦理工作合力,。縣長公開電話辦要與紀(jì)委,、組織,、信訪等部門合作建立聯(lián)動機制，增強公開電話工作的權(quán)威,。承辦單位要加強與訴求人的溝通,，爭取訴求人的理解和好評。承辦單位和縣公電辦要加強與市公電辦的溝通,，尤其是有關(guān)涉訴涉法和無理取鬧的訴求,，承辦單位要積極主動找好證據(jù)，整理好材料,，向市里作好匯報,，爭取類似訴求不再交辦或者銷號。要分類施策,，不斷提高辦理解決率,。要本著“認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速及時,、優(yōu)質(zhì)高效”的原則,，對縣長公開電話堅持隨到隨辦，急事急辦，特事特辦,。凡情況清楚,、要求合理的問題，當(dāng)即給予答復(fù),；對要求合理,，但處理起來缺少政策依據(jù)的，向群眾講明情況,，爭取理解和支持,；對情況不明、事實不清,，或因偏聽偏信而來電的群眾,，要耐心講明情況，說明政策,，消除誤會,。對不按程序辦理、久拖不決的事項,，加大督辦力度,，問題不解決、督查不停止,，確保群眾反映的問題得到徹底解決和落實,，讓群眾得到一個比較滿意的答復(fù)。要爭先創(chuàng)優(yōu),，不斷提高群眾滿意率,。今年12345政務(wù)服務(wù)熱線工作要在省里“放管服”改革“揭榜競優(yōu)”工作中做好創(chuàng)先爭優(yōu)工作，各單位務(wù)必要達到95%以上的滿意率,。公開電話辦要充分發(fā)揮直面群眾的優(yōu)勢,，及時反映群眾的呼聲。相關(guān)單位要不斷改進工作作風(fēng),，勤勤懇懇地為群眾辦實事，解難事,，做好事,，用辛勤的工作，提升群眾滿意率,，讓群眾“說出想說的話,，辦成想辦的事”。