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換位體驗(yàn)走流程 身體力行解難題——嘉禾縣領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)

來(lái)源:紅網(wǎng)嘉禾分站 作者:胡文輝 編輯:唐麒斌 2022-04-28 09:34:52
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紅網(wǎng)嘉禾分站(通訊員 胡文輝)好的營(yíng)商環(huán)境就像陽(yáng)光,、水和空氣,,須臾不能缺少。一直以來(lái),嘉禾縣將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為一塊金字招牌,推出系列真抓實(shí)干的硬舉措,2021年?duì)I商環(huán)境總體評(píng)價(jià)排全省第21位,。

4月27日,縣委常委,、常務(wù)副縣長(zhǎng)肖亮以辦事人和辦事陪同人員的身份走進(jìn)縣政務(wù)服務(wù)中心,,開(kāi)展“走流程、解難題,、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng),,推動(dòng)行政審批再提速,助力服務(wù)質(zhì)量再提升,。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),,肖亮與辦事群眾以“親身體驗(yàn)、陪同辦理”等方式,,全流程體驗(yàn)辦事感受,、全方位了解辦事流程、全角度發(fā)現(xiàn)運(yùn)行問(wèn)題,、全身心聽(tīng)取群眾意見(jiàn),。通過(guò)角色轉(zhuǎn)換,,就自己發(fā)現(xiàn)和群眾反映的高頻問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題,、堵點(diǎn)問(wèn)題,,從優(yōu)化流程、服務(wù)升級(jí)等方面提出合理化建議,。特別是針對(duì)工改窗口合力不足,、人社窗口勞逸不均,、鞭炮零售點(diǎn)審批與監(jiān)管脫節(jié)等問(wèn)題,,以“一單位一清單”的形式現(xiàn)場(chǎng)交辦,要求各單位按照“137”的工作標(biāo)準(zhǔn),,抓好整改落實(shí),,全力提升政務(wù)服務(wù)水平。

肖亮強(qiáng)調(diào),,市場(chǎng)主體對(duì)營(yíng)商環(huán)境的期盼就如魚對(duì)水的渴望,、樹(shù)對(duì)根的依賴、人對(duì)空氣的需求,,與其感同身受,,不如身受感同。要堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭走,、部門主動(dòng)走,、聯(lián)動(dòng)交叉走,親身感受業(yè)務(wù)精不精,、流程通不通,、環(huán)節(jié)優(yōu)不優(yōu)、效率高不高,、體驗(yàn)好不好,,抓住走的關(guān)鍵、打造走的特色,、注重走的結(jié)果,、形成走的常態(tài),針對(duì)問(wèn)題抓整改,、促提升,。要扎實(shí)推進(jìn)綜合窗口改革和“一次事一次辦”“幫代辦”等政務(wù)服務(wù),推動(dòng)辦事流程優(yōu)化再造,、線上線下深度融合,,實(shí)現(xiàn)辦事流程再精簡(jiǎn)、監(jiān)督執(zhí)法再規(guī)范,、數(shù)字賦能再加強(qiáng),,以一流的政務(wù)服務(wù)打造一流的營(yíng)商環(huán)境,,讓更多市場(chǎng)主體輕裝前行、加速發(fā)展,。要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和規(guī)范政務(wù)服務(wù)大廳管理,,為群眾提供更加熱心、周到,、便民,、高效的服務(wù),打通服務(wù)群眾,、服務(wù)企業(yè)的“最后一公里”,。

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作者:胡文輝

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