□鄺金亮

　　幾經(jīng)周轉(zhuǎn),，我榮幸地來到農(nóng)村信用社上班,，并且有幸分配到自己的家鄉(xiāng)行廊,。信用社的工作與農(nóng)村基層工作一個(gè)最大的相同點(diǎn),，就是與群眾的廣泛接觸,。剛開始,，我仗著自己有點(diǎn)農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn),，并且在自家的地盤,，對(duì)前來辦業(yè)務(wù)的老鄉(xiāng)們，盡量精簡話語,，保留口水,。記得有一次趕集,，一個(gè)年輕人拿來一沓凌亂褶皺有霉味的錢，說幫他奶奶存定期,。我把錢分了一些出去,，叫他一起整理一下，他說這是我們的事,。遞出開戶單子叫他填,，只寫了個(gè)金額，其他的全部空著,。我耐著性子,，看著長長的隊(duì)伍，把他的業(yè)務(wù)辦好,，把定期單子扔了出去,，有點(diǎn)不耐煩小聲說了聲“自動(dòng)轉(zhuǎn)存的，不用錢可以不用過來,。”年輕人可能聽錯(cuò)話了,，突然狠狠的在窗口玻璃上砸了幾下，然后憤憤地離去,。

　　這件事情,，讓我深深思考了幾天。服務(wù)行業(yè),，不正是要挑戰(zhàn)各種各樣的顧客嗎?無論何時(shí)何人,，如果我足夠熱情和耐心，是不是能夠避免這些摩擦呢?

　　有一天來了一位大伯,，神情焦慮,。他說來了幾次了，都沒有辦成,。他倉倉促促說了很多話,，我也沒有聽明白。于是,，我當(dāng)機(jī)立斷,，用方言與他交流。最后才知道他是要辦理存折掛失業(yè)務(wù),，但又是代收代發(fā)存折,，又不會(huì)寫字，比較麻煩,。于是我建議他馬上去財(cái)政所打好證明,，然后再過來。然后幫他填好表格,，掛了失,。幾天后新存折,，他非常的高興，說可以去廣東了!這時(shí),，他從兜里掏出20元錢,，硬是要我買點(diǎn)水果吃。我笑著回絕了,，說大伯,，您這是要我受賄呀!

　　不同的服務(wù)態(tài)度，收獲了不同的服務(wù)結(jié)果!這兩個(gè)親身經(jīng)歷的事情,，讓我深深地感受到,，作為一個(gè)基礎(chǔ)服務(wù)工作人員，善待群眾,，善待自己的服務(wù)對(duì)象，是多么的重要!人心都是肉長的,，多一個(gè)微笑,，多一點(diǎn)耐心，于己而言,，并沒有損失,，但在群眾心目中，卻是一份柔軟,，一份真切的感激!新形勢(shì)下,，我們的銀行柜臺(tái)窗口工作不是簡單的咨詢、受理,、辦理業(yè)務(wù),，而是要為群眾提供層次更深、質(zhì)量更高的服務(wù),，讓群眾能辦成事,、好辦事、快辦事,。這對(duì)窗口工作人員的綜合素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平提出了更高的要求，必須真心為民,、真誠服務(wù),，時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，寧愿自己多辛苦一些,，也要讓群眾更方便一些,。用實(shí)際行動(dòng)詮釋為群眾服務(wù)的宗旨。

　　黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來,，我們嘉禾聯(lián)社的黨員干部群眾積極響應(yīng),，由開始的旁觀者,，到參與者，到實(shí)踐者,。特別是觀看《焦裕祿》教育影片的時(shí)候,，看見有人偷偷的抹眼淚，我感觸極大!為群眾辦做一件好事容易,，難的是一輩子做好事!一個(gè)共產(chǎn)黨員,，俯身在自己平凡的工作崗位上，把生死置之度外,，一心只為群眾的疾苦,。不求榮華，更談不上富貴!在生命的最后盡頭,，依然心系百姓!他黝黑的面龐,，閃爍淚光、擔(dān)憂百姓而又堅(jiān)毅的雙眸,，深深定格在觀眾的腦海里!這個(gè)以現(xiàn)實(shí)存在為藍(lán)本的影片,，深刻且具體闡述了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的真諦!群眾是歷史的主宰者，全心全意為人民服務(wù),，是黨的根本宗旨,。一切為了群眾，一切依靠群眾!這樣,，才能體現(xiàn)我們的工作價(jià)值,，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值!

　　楊瀾說，人生就像兩個(gè)點(diǎn),，如果是直線距離,，那就會(huì)錯(cuò)過許多精彩;如果是曲線，那就可以感受更多人生的不同風(fēng)景,。在工作中,，總會(huì)有失誤和非議，就像佛所說的：人是未來佛,，佛是過來人,，人無完人!所以，我們要按照黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)總的要求,，及時(shí)照鏡子,、正衣冠、洗洗澡,、治治病,，矯正糾錯(cuò)，不斷完善!作為一個(gè)在基層服務(wù)的黨員，我沒有“先天下之憂而憂,，后天下之樂而樂”的崇高廣大情懷,。我所能做的，就是不斷提升自己的文化素質(zhì),，加強(qiáng)自身修養(yǎng),，踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的各項(xiàng)目標(biāo)宗旨，用熱情和真誠,，時(shí)刻以群眾為中心,，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得他們的掌聲!