□鄺金亮

　　幾經(jīng)周轉(zhuǎn)，我榮幸地來到農(nóng)村信用社上班，并且有幸分配到自己的家鄉(xiāng)行廊,。信用社的工作與農(nóng)村基層工作一個最大的相同點，就是與群眾的廣泛接觸。剛開始，我仗著自己有點農(nóng)村工作經(jīng)驗,，并且在自家的地盤，對前來辦業(yè)務的老鄉(xiāng)們,，盡量精簡話語,，保留口水。記得有一次趕集,，一個年輕人拿來一沓凌亂褶皺有霉味的錢,，說幫他奶奶存定期。我把錢分了一些出去,，叫他一起整理一下,，他說這是我們的事。遞出開戶單子叫他填,，只寫了個金額,，其他的全部空著。我耐著性子,，看著長長的隊伍,，把他的業(yè)務辦好，把定期單子扔了出去,，有點不耐煩小聲說了聲“自動轉(zhuǎn)存的,，不用錢可以不用過來。”年輕人可能聽錯話了,，突然狠狠的在窗口玻璃上砸了幾下,，然后憤憤地離去。

　　這件事情,，讓我深深思考了幾天,。服務行業(yè)，不正是要挑戰(zhàn)各種各樣的顧客嗎?無論何時何人,，如果我足夠熱情和耐心,，是不是能夠避免這些摩擦呢?

　　有一天來了一位大伯，神情焦慮,。他說來了幾次了,，都沒有辦成。他倉倉促促說了很多話,，我也沒有聽明白,。于是，我當機立斷,，用方言與他交流,。最后才知道他是要辦理存折掛失業(yè)務，但又是代收代發(fā)存折，又不會寫字,，比較麻煩,。于是我建議他馬上去財政所打好證明，然后再過來,。然后幫他填好表格,，掛了失。幾天后新存折,，他非常的高興,，說可以去廣東了!這時，他從兜里掏出20元錢,，硬是要我買點水果吃,。我笑著回絕了，說大伯,，您這是要我受賄呀!

　　不同的服務態(tài)度,，收獲了不同的服務結果!這兩個親身經(jīng)歷的事情，讓我深深地感受到,，作為一個基礎服務工作人員,，善待群眾，善待自己的服務對象,，是多么的重要!人心都是肉長的,，多一個微笑，多一點耐心,，于己而言,，并沒有損失，但在群眾心目中,，卻是一份柔軟,，一份真切的感激!新形勢下，我們的銀行柜臺窗口工作不是簡單的咨詢,、受理,、辦理業(yè)務，而是要為群眾提供層次更深,、質(zhì)量更高的服務，讓群眾能辦成事,、好辦事,、快辦事。這對窗口工作人員的綜合素質(zhì),、業(yè)務能力與服務水平提出了更高的要求,，必須真心為民、真誠服務，時刻保持良好的精神狀態(tài),，寧愿自己多辛苦一些,，也要讓群眾更方便一些。用實際行動詮釋為群眾服務的宗旨,。

　　黨的群眾路線教育實踐活動開展以來,，我們嘉禾聯(lián)社的黨員干部群眾積極響應，由開始的旁觀者,，到參與者,，到實踐者。特別是觀看《焦裕祿》教育影片的時候,，看見有人偷偷的抹眼淚,，我感觸極大!為群眾辦做一件好事容易，難的是一輩子做好事!一個共產(chǎn)黨員,，俯身在自己平凡的工作崗位上,，把生死置之度外，一心只為群眾的疾苦,。不求榮華,，更談不上富貴!在生命的最后盡頭，依然心系百姓!他黝黑的面龐,，閃爍淚光,、擔憂百姓而又堅毅的雙眸，深深定格在觀眾的腦海里!這個以現(xiàn)實存在為藍本的影片,，深刻且具體闡述了黨的群眾路線教育實踐活動的真諦!群眾是歷史的主宰者,，全心全意為人民服務，是黨的根本宗旨,。一切為了群眾,，一切依靠群眾!這樣，才能體現(xiàn)我們的工作價值,，才能實現(xiàn)自己的價值!

　　楊瀾說,，人生就像兩個點，如果是直線距離,，那就會錯過許多精彩;如果是曲線,，那就可以感受更多人生的不同風景。在工作中,，總會有失誤和非議,，就像佛所說的：人是未來佛，佛是過來人,，人無完人!所以,，我們要按照黨的群眾路線教育實踐活動總的要求，及時照鏡子、正衣冠,、洗洗澡,、治治病，矯正糾錯,，不斷完善!作為一個在基層服務的黨員,，我沒有“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的崇高廣大情懷,。我所能做的,，就是不斷提升自己的文化素質(zhì)，加強自身修養(yǎng),，踐行黨的群眾路線教育實踐活動的各項目標宗旨,，用熱情和真誠，時刻以群眾為中心,，用優(yōu)質(zhì)的服務,，贏得他們的掌聲!