鄉(xiāng)鎮(zhèn)是我國最貼近人民群眾的一級基層政權(quán),，它承擔(dān)著國家管理農(nóng)村社會事務(wù)極其繁雜而又十分具體的工作任務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部在基層一線工作中,，不可避免地會遇到許多困難和風(fēng)險，有時還會出現(xiàn)比較復(fù)雜的局面,，這就要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部要有較高的情商素質(zhì)。

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部要多途徑加強學(xué)習(xí)

　　學(xué)習(xí)是提高素質(zhì),、增強應(yīng)對復(fù)雜局面能力的重要前提,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部一是要向書本學(xué)習(xí)。要在忙碌的鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作之余擠時間多學(xué)習(xí),。通過讀書通古今,，曉四方，提高理解能力,，才能正確分析問題,，才能用科學(xué)的理論和方法來解決問題。鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部堅守清貧,，要通過多學(xué)習(xí),，在筆墨書香中體驗共鳴和感動，讓自己內(nèi)心充實而滿足,，不為喧囂繁雜的世事所干擾,，不為一時一事的得失而喜憂。解脫自己內(nèi)心的焦慮,、恐懼,、寂寞、悲哀,，使胸中的積郁釋然超脫,，達到淡泊寧靜、自信從容的心理和諧狀態(tài),。更重要的是,，我們要把所學(xué)的知識轉(zhuǎn)化為自己的東西,，并能靈活地與不同層次的人相處,。二是要向他人學(xué)習(xí)。善于向領(lǐng)導(dǎo)和同志們學(xué)習(xí),、虛心向群眾學(xué)習(xí),、向內(nèi)行學(xué)習(xí)，善于把更多人的經(jīng)驗和聰明才智集中起來,，善于綜合,，善于概括。通過比較和借鑒,，尋找差距,、發(fā)現(xiàn)不足,，取人之長，補己之短,，從而超越自我,。三是要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。理論來源于實踐,，又在實踐中得到檢驗和發(fā)展,。人總是在吃一塹長一智進步的，向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，不斷總結(jié),，情商自然就不斷提高。

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部要提升能力素質(zhì)

　　良好的心理素質(zhì),、能力水平是正確解決問題,、處理事情的關(guān)鍵。鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部一是要培養(yǎng)自信樂觀素質(zhì)能力,。自信樂觀的人通過自我激勵,，主動想辦法實現(xiàn)工作目標(biāo)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作中,，難免遇到成功與失敗,，成功固然令人高興，但失敗也并非沒有益處,，可以在挫折中磨練意志,，從失敗中吸取教訓(xùn)，不妨將困難和挫折當(dāng)成一種磨練,。二是要培養(yǎng)自我評價素質(zhì)能力,。人的成長就是在不斷進行自我認(rèn)識和自我改造的過程中蛻變和成熟起來的，對自己認(rèn)識得越準(zhǔn)確越深刻,，人取得成功的可能性越大,。習(xí)慣性地自我反省，可使自己逐漸完美起來,。三是要培養(yǎng)克制自我素質(zhì)能力,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部工作壓力引發(fā)不良情緒時，應(yīng)該理智地分析和評價所處的情境,，正確地分析引起情緒反應(yīng)的主客觀原因,，理清思路，冷靜地做出應(yīng)對,。在要發(fā)怒,、抑郁、沮喪時,通過自我暗示調(diào)節(jié)身心,，來提醒自己,、激勵自己,、釋放自己,使自己的不良情緒得以緩解,化壓力為動力，將失敗轉(zhuǎn)化為成功,?！　∷氖且囵B(yǎng)調(diào)整心態(tài)素質(zhì)能力。人的痛苦與快樂,，不是由客觀環(huán)境的優(yōu)劣決定的,，與財富、地位無關(guān),，而是由自己的心態(tài),、情緒決定的。加強對現(xiàn)實的適應(yīng)力,，更要在挫折上能承受壓力,，把壓力化為動力，推動工作的開展,。

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部要協(xié)調(diào)好人際關(guān)系

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部要注意運用尊重,、承認(rèn)、贊美,、微笑,、傾聽“五要素”來協(xié)調(diào)好人際關(guān)系。要尊重領(lǐng)導(dǎo),、同事和群眾,，同時做到自尊和自重;要多認(rèn)可他人和同事的成績;要真誠的贊美他人，使對方的情緒得到調(diào)動,，發(fā)揮出他最大的優(yōu)勢,，人與人之間的關(guān)系也會融洽很多;要用微笑開展工作，給領(lǐng)導(dǎo)和同事一個輕松舒適的氛圍;要做一個善于傾聽的人,，讓領(lǐng)導(dǎo),、同事和群眾充分表達，聽懂弦外之音,，理解更深層次的信息,。